הצהרת נגישות
הסדרי נגישות סמטת גן עדן | Eli Bitton Atelier
חברתנו עושה את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכזי קבלת הקהל:
סניף מרכזי:
כתובת: שדרות ההסתדרות 78, חיפה
טלפון ישיר: 04-8764090
מייל: info@elibitton.com
איש קשר: יהודה ביטון
חניה נגישה: במתחם קיימות חניות צמודות ללקוחות הסניף
דרך נגישה: קיימת, דרך הגישה הנגישה ממוקמת בחלקו האחורי של החנות ולא דרך מדרגות הכניסה, ניתן להחנות בחניה הנגישה בקדמת החנות ולבקש את עזרת הצוות. ניתן להתקשר 04-8764090 לקבלת סיוע.
עמדה נגישה: קיים שולחן נגיש עם כיסאות ומכשיר מסוג לולאת השראה
שירותים נגישים: יש
נגישות השירות – קבלת מידע באמצעות טלפון, אימייל ומסרונים. למענה מהיר ניתן לשוחח עם נציגי השירות שלנו בWhatsapp
שירות לקוחות נגיש
הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש: המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
אמצעים נוספים ליצירת קשר:
דואר: סמטת גן עדן בע"משדרות ההסתדרות 78, חיפה 3296064
נתב שיחות: 2259*
טל'/ ווטסאפ: 04-8764090
דוא"ל: info@elibitton.com
אינסטגרם: elibittonisrael
נגישות אתר האינטרנט
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך הבינלאומי wcag 2.0.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון סלולארי.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
תפעול האתר ועזרי נגישות
תפריט נגישות – בתחתית כל עמוד תמצאו תפריט נגישות המאפשר לכם:
- לשנות את גודל הגופן
- לשנות את ניגודיות הצבעים
- לדלג ישירות לתוכן העמוד, לתפריט הראשי ולחיפוש, באמצעות שימוש במקלדת
- לעצור תנועה של טקסטים ותמונות, לצמצום עומס והסחות דעת
- להדגיש קישורים
- לעבור למצב “קורא מסך”
- לעבור למצב “ניווט מקלדת”
- לשנות את גופן הטקסטים לגופן קריא יותר
- לשלוח משוב לאחראי על הנגישות
כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא: לחיצה על מקש Tab מעבירה לקישור הבא ולחיצה על מקש Enter מפעילה את הקישור. לחיצה על Shift-Tab מעבירה לקישור הקודם.
התאמות למשתמשים עיוורים – האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך. האתר כולל:
- כותרות
- טקסטים חלופיים לתמונות
- חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכז ואפשרות לדילוג ביניהם
- שימוש ב ARIA לשיפור יכולת הפרוש של קורא המסך
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות בחברתנו
שם: יהודה ביטון
טלפון: 050-4445535
מייל: accessibility@elibitton.com
מייל של שירות לקוחות : online@elibitton.com
פרסום הצהרת הנגישות: 06/11/2024
