תקנון משלוחים והחזרות

משלוחים:

ברכישה מעל 500 ש"ח - משלוח חינם!
הזמנות עד השעה 12:00 ביום עסקים יסופקו ללקוחה עד 5 ימי עסקים על ידי חברת המשלוחים לכתובת הרשומה בהזמנה בכל הערים המרכזיות.
הזמנות שיתבצעו ביום חמישי החל משעה 12:00 ועד מוצ"ש ייחשבו כהזמנות שבוצעו ביום ראשון.
ביישובים קטנים, קיבוצים, מושבים ובישובים מרוחקים זמני האספקה הם עד 7 ימי עסקים
שעות פעילות שירות המשלוחים 08:00-20:00.

לקוחות יקרות!

אנו משקיעים מאמצים ואמצעים רבים להציג לכן את המידע המפורט והמדוייק ביותר לגבי כל דגם ודגם (תמונות, וידיאו, טבלת מידות פרטנית) אם מכל סיבה שהיא ברצונכן לברר משהו נוסף טרם ביצוע הזמנה, נציגי השירות שלנו בווטסאפ ישמחו להעניק לכן מענה מהיר וחוויית שירות מדוייקת!

למעבר לשיחה עם נציג- לחצו כאן

החזרות והחלפות:

אנחנו מרוצים רק כשאת מרוצה! אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה מההזמנה שלך נשמח להציע לך החלפה או החזר עבור הפריט שרכשת. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 ("חוק הגנת הצרכן") ניתן להחליף/להחזיר פריט שנרכש בחנות האינטרנטית עד 7 ימים מתאריך קבלת המוצר על ידי חברת השליחויות וזאת בתנאי שהבגד באריזתו המקורית עם אזיקון הבטחון שלנו ושלא בוצע בבגד כל שימוש/תיקון.

במקרה וברצונך להחליף / להחזיר את ההזמנה שלך ניתן ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:

סמטת גן עדן בע"מ
שדרות ההסתדרות 78, חיפה 3296064
ח.פ: 514019322
נתב שיחות: 2259* (שלוחה 5)
טל'/ ווטסאפ: 04-8764090
דוא"ל: info@elibitton.com
אינסטגרם: elibittonisrael

תהליך ההחזרה:

לאחר יצירת קשר עם נציגי השירות יתואם איסוף לקבלת המוצר אותו ברצונך להחליף / להחזיר. הלקוחה תוודא כי המוצר יארז היטב ככל שניתן לאופן שבו נשלח ע"מ למנוע מהמוצר להפגם בתהליך ההחזרה. ניתן להחזיר את הפריט עצמאית לסניף חיפה בכתובת ההסתדרות 78. עלות משלוח החזרה הינו ₪30, עלות משלוח החלפה "הלוך ושוב" הינו ₪50

דמי ביטול וניכויים:

  1. שובר זיכויי – במקרה של החזרת פריט (ביטול עסקה) בו הלקוחה מעוניינת לקבל שובר זיכויי ינתן זיכוי מלא לעסקה ללא דמי ביטול / דמי משלוח. (תוקף זיכוי: 24 חודשים)
  2. ביטול עסקה- יגבה דמי ביטול עסקה בשיעור שלא 5%  או  100₪ (הנמוך מבינה). וכן דמי משלוח בסך ₪30

החזר כספי: 

  1. החזר כספי יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי או לחשבון הביט אשר איתו בוצעה ההזמנה.
  2. ההחזר יבוצע בתנאי העסקה – עסקה בתשלום אחד תזכה את הלקוחה בתשלום אחד ועסקת תשלומים תזכה את הלקוחה במספר תשלומים כפי שבוצעה העסקה
  3. לא ניתן לבטל עסקת דיירקט ולכן הזיכוי הכספי במקרה זה יתבצע בהעברה בנקאית לחשבון הלקוחה עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת הודעת הביטול.
  4. החזר כספי לעסקאות שבוצעו באמצעות Bit, Paypal, וכו' יתבצע בהעברה בנקאית לחשבון

חריגים:

  1. ביטול עסקה לאחר קבלת המשלוח אצל הלקוחה עקב מוצר פגום/ קבלת מוצר שונה מהמוצר שהוזמן  - במקרה של פריט פגום/ אי התאמה (לקוחה קיבלה פריט שאינו הפריט אותו הזמינה) הלקוחה זכאית להחזר כספי מלא בכל סכום שהוא (כולל עלות משלוח במקרה והייתה) וללא עמלת ביטול.
  2. הזמנות מיוחדות / פריטים שאזלו במלאי ונתבקשו ע"י הלקוחה מבית האופנה בחו"ל (פריטים/מידה ספציפית אשר לא ניתנים היו לרכישה באתר והלקוחה פנתה באופן עצמאי)- לא יהיו זכאים להחלפה \ החזרה
  3. פריט אשר נרכש מקטגוריית ה-SALE ניתנים להחלפה בלבד. (פריטים אשר נרכשו בהנחה של למעלה מ10% הנחה)

תמיד כאן לשירותכן!

סמטת גן עדן | ELI BITTON ATELIER

סמטת גן עדן בע"מ
שדרות ההסתדרות 78, חיפה 3296064

מרכזיה: 04-6664377
ווטסאפ: 04-8764090
info@elibitton.com :דוא"ל